La realidad de las estrategias en redes sociales

Si habéis leído alguno de los post que he publicado en este blog, habréis visto que siempre insisto en que los errores más comunes en las estrategias en social media suelen ser:

• Utilizan las redes sociales para lo que no son: las usan como un canal de conversión directa, en lugar de uno de recomendación.
• Estos errores les llevan a definir mal sus objetivos y a pensar que el éxito está en las métricasequivocadas.
• Existe una gran falta de formación y cultura digital.
• No se entiende el papel del engagement.

Todo esto ha llevado a una situación en la que las redes han terminado siendo sobrevaloradas. Pensábamos que servían para todo. Y nada más lejos de la realidad.

Las redes sociales son muy efectivas para determinadas cosas (engagement), pero para otras (ventas) existen mejores opciones.

Por eso me gustó tanto el enfoque del post de Jay Baer sobre el correcto enfoque de las estrategias en social media, del que os doy mi visión a continuación.

En redes sociales nos ‘gusta’ aquello que nos gusta en el mundo real

Piénsalo, de las empresas a las que sigues en redes sociales ¿cuántas las empezaste a seguir porque ya las conocías (eras cliente) y cuántas porque las conociste en esa red social (nuevo cliente)?

Las posibilidades de seguir a una empresa en redes sociales se multiplican cuando has tenido una experiencia positiva como cliente (etapa de advocacy).

Estoy totalmente de acuerdo en que hay mayor probabilidad de tener un alto grado de engagementcuando ya somos clientes de esa marca.

Pero en mi opinión las posibilidades de interactuar con una marca empiezan antes. Van de menos a más y realmente empiezan en el momento en el que el posible cliente esta tomando la decisión de compra (etapa de consideración).

El papel de las redes sociales es convertir personas a las que les ‘gusta’ tu marca en personas que la aman

Por estos motivos resulta tan poco probable que captemos nuevos clientes en nuestras estrategias (orgánicas) en social media.

¿Quiere esto decir que no podemos captar nuevos clientes a través de redes sociales?

No, pero si que es menos probable y que para lograrlo deberíamos utilizar social ads, en lugar de contenido.

Yo siempre digo que si la necesidad a corto plazo de la empresa es vender, las redes sociales no son la solución. En este caso sería mucho más eficaz acudir a un canal donde tu audiencia está pensando en comprar productos como el tuyo (como en ppc).

Por lo tanto las estrategias se deberían enfocar en generar engagement. Fundamentalmente entre los ya clientes de la empresa, pero sin olvidar a aquellos que te conocen, pero aun no son clientes (los que están tomando la decisión de compra).

Cuál es el papel de las redes sociales en cada etapa del proceso de decisión de compra

Por resumir lo dicho:

1. Etapa de awareness o consciencia: las redes sociales (estrategia orgánica) pueden contribuir a dar a conocer una empresa o producto aportando cierto alcance. Pero existen otros canales más efectivos (display, ppc, patrocinios, social ads, etc.).
2. Etapa de consideration o consideración: en este punto las redes sociales empiezan a ganar peso (al tiempo que lo pierden los medios pagados).
   Es ahora cuando combinación de redes sociales + contenidos + email marketing (inbound marketing), empieza a ser realmente efectiva generando el engagement que lleve a la venta..
3. Etapa de action o compra: suelo decir que las redes sociales son un canal de recomendación no de conversión directa. Empujan a la conversión y esta ocurre fuera.
4. Etapa de advocacy o fidelización: es aquí donde tenemos la oportunidad de fidelizar a los usuarios que han tenido una primera experiencia positiva (like), y tratar de convertirlos en fans que realmente amen a la marca.

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Fuente: http://tristanelosegui.com

Cómo llevar a cabo la transformación digital de tu departamento de marketing

Desafío, cambio y riesgo están asociados a la transformación digital, aunque un proceso como la digitalización también cuenta con una cara mucho más positiva, la que habla de oportunidad y de innovación. El departamento de marketing necesita formar parte de la ola del cambio para poder explotar los nuevos activos y conectar mejor con un nuevo perfil de consumidor. No puede desconectarse del movimiento que empuja al resto de la organización hacia delante ni plantearse un futuro que no sea digital. Efectividad, sofisticación y rentabilidad también son parte de la transición a una realidad que se mueve a golpe de dato.

La publicidad como tortura

Antes de su salida a bolsa el próximo 3 de abril, Spotify señala en su dossier público de información lo que era un secreto a voces: que en torno a dos millones de personas en todo el mundo estaban utilizando su servicio para escuchar música sin publicidad pero sin hacerse usuarios de pago, gracias a la disponibilidad de una serie de métodosfácilmente localizables para bloquear esos anuncios. Haciéndose eco de esa revelación, la compañía redujo sus números desde los 159 millones de usuarios a 157, con un total de 71 millones de usuarios de pago.

Más allá de las implicaciones para Spotify, que sin duda ha contribuido de manera significativa por la comodidad y conveniencia de su servicio a que un gran número de personas haya abandonado las descargas irregulares, me gustaría reflexionar sobre la evolución de la publicidad: ¿qué es la publicidad para Spotify? Mucho más allá de representar una fuente de ingresos que suele cifrarse, como media a lo largo de los últimos dos años, en torno a un 10% adicional frente a los ingresos proporcionados por los usuarios de pago, la publicidad supone una forma de ocasionar una molestia lo más incómoda posible. molestia destinada a promover el paso de esos usuarios de las opciones gratuitas a las de pago. Una herramienta pensada para hacer huir a los usuarios, para provocar una reflexión del tipo “vale, para librarme de esta basura, de estos cortes incómodos, estoy dispuesto a pagar”.

En eso se ha convertido la publicidad. Si trabajas en publicidad, enhorabuena: ese producto que generas es utilizado por las compañías como una manera de molestar a los usuarios y presionarlos para que paguen y puedan aspirar a librarse de él. Impresionante. Olvidemos todo prospecto de que la publicidad en Spotify pueda incidir en las ventas: lo más posible, si te anuncias en Spotify, es que los usuarios que son torturados – no se me ocurre otra palabra mejor – con tu anuncio, odien a tu compañía por la paliza que les das cuando intentan escuchar música. Spotify utiliza esos anuncios no como herramienta de marketing, sino como medida de presión, como amenaza, como molestia destinada a provocar la huida de los usuarios hacia su servicio de pago, un paraíso en el que librarse de semejante tortura. Piénsalo: la publicidad como tortura. Cuando dos millones de personas se buscan la vida de todas las maneras posibles para conseguir librarse de anuncios sin pagar, es porque la publicidad se utiliza exactamente como eso: como tortura.

Es exactamente el mismo elemento de reflexión que comentamos hace algún tiempo al hilo de una encuesta a usuarios de otro servicio de pago, Netflix: contrariamente a Spotify, no ofrece una alternativa gratuita a cambio de la tortura de ver publicidad. Y no la ofrece porque sus usuarios lo tienen perfectamente claro: el 90% de ellos preferirían pagar más por el servicio frente a la opción de ver anuncios, hasta unos nada despreciables $4 más al mes, y de hecho, hasta un 74% de ellos afirman que si el servicio pasase a incluir publicidad, directamente se darían de baja.

¿En qué se está convirtiendo la publicidad? En una molestia. Intenta imaginarte la cara de los usuarios de tu cadena de televisión cuando les anuncias, si es que se lo anuncias, un corte publicitario de siete minutos: ¿crees que habrá alguno que lo acepte de buen grado, en lugar de hacer zapping en otras cadenas o de levantarse del sofá para hacer otras cosas? ¿Qué estás haciendo? ¿Estás vendiendo una herramienta de marketing o algo que, en un porcentaje muy elevado de casos, hace que los usuarios salgan huyendo para evitar tragárselo? Lo que estás haciendo es, simplemente, administrar a tus usuarios un castigo supuestamente controlado a cambio del hecho de suministrarles un producto. Un castigo que, a lo largo del tiempo, ha evolucionado para convertirse en tal tortura, que muchos usuarios deciden simplemente evitarlo de todas las maneras posibles, bien renunciando a ver televisión en abierto, bien levantándose o zapeando cuando la pones, bien instalándose programas que bloquean la publicidad, o incluso copiando y pegando listados de direcciones IP o de servidores en oscuros archivos de sistema en sus ordenadores o en sus routers. ¿De verdad no te envía esto ningún tipo de señal? El verdadero problema de la publicidad es que, a lo largo de los años, ha pasado de ser concebida como una herramienta de marketing para informar o recordar a los consumidores potenciales de la existencia de tu producto, para convertirse en eso, en un instrumento de tortura.

Ya, ya lo sé: que no puede ser todo gratis. Que la única manera concebible de financiar una programación en abierto es mediante la publicidad, y que si no fuese así, toda la oferta debería ser de pago. Que ha sido así toda la vida, y que en tu óptica, tiene que seguir siendo así, porque cualquier posibilidad de replantear la manera de hacer publicidad, de desaprender la forma en que la llevamos haciendo todos estos años o de promover una reflexión profunda sobre su esencia y su modelo es algo seguramente inútil y sin sentido. No, no te equivoques: esto no es simplemente que los usuarios busquen a toda costa “el todo gratis”. Es otra cosa. Llegar hasta el punto de homologar la publicidad a una tortura que los usuarios tienen supuestamente que sufrir para poder así ver tu oferta de contenidos es un modelo de negocio cada vez más triste: eso sí que es un verdadero sinsentido. Y seguramente, cada día más hipócrita e insostenible.

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Fuente: https://www.enriquedans.com/2018/03/la-publicidad-como-tortura.html

20 acciones para potenciar tus alcances en el diseño

ara tener éxito en el diseño existen acciones concretas a realizar, mu has de ellas las conoces pero lo interesante es encontrarlas juntas en un compilado. Sigue a continuación estas 20 acciones que te vamos recordar, suelen ser parte de un consenso general entre los diseñadores y son tareas sencillas.

Tener un concepto

Comunica, no decores

Hablar con un solo lenguaje visual

Usa dos tipos de fuentes diferentes, máximo tres

Enfoca la atención en un elemento principal

Elegir colores con un propósito

Lo que puedes hacer con menos es mejor

El espacio vacio es mágico, hay que crearlo no llenarlo

Trata el texto como una imagen, es un elemento de igual importancia

La tipografía se vuelve amigable solo cuando la haces amigable

Ser universal, el diseño no es para ti

Contraer- separar

Distribuir luces y sombras

Toma decisiones y hazlo con objetivos

Mide con los ojos, el diseño es visual

Tratar de ser original, no sigas fórmulas

Olvídate de lo que está de moda

Hay que actualizarse, lo estático es aburrido

Revisa la historia pero no la copies

La simetría es el único mal.

Los puntos fueron extraídos del libro 20 reglas para un buen diseño de Juan Carlos Godoy, quien realizó una traducción del libro Design Elements, a Graphic Style Manual de Timothy Samara, Rockport Publishers, checa todos los detalles en el libro que puedes leer en PDF.

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10 mandamientos para una estrategia de mercadeo exitosa

Al empezar un negocio, prepárese para afrontar ciertos gastos inevitables. Los empresarios astutos planean con cuidado los gastos fijos y los variables, desde el alquiler del espacio para la oficina hasta el arrendamiento de equipo o la compra de papelería. Pero la diferencia fundamental entre propietarios exitosos y quienes tienen que cerrar en pocos meses o años es su dedicación a una actividad correcta y constante de mercadotecnia, y catalogar estos gastos como una inversión.

La mercadotecnia no es un gasto optativo. Aunque a menudo es el primer renglón del presupuesto que se recorta cuando el flujo de efectivo baja, es importante recordar que el marketing de su empresa es la actividad que remonta las malas rachas. El cumplimiento de los siguientes diez mandamientos de la mercadotecnia le ayudará a evitar las equivocaciones de muchos principiantes y lo guiará para lograr una buena recomendación des u producto o servicio.

1. Determine quién es su público

Pregunte a algunos empresarios quiénes son sus clientes y le responderán con un entusiasta !Todo el mundo¡ Aunque algunos mercados son más extensos que otros, ninguna empresa del planeta le vende a todo el mundo. Usted necesita saber quiénes, específicamente, espera tener como clientes. Empiece por listar sus características: ¿Son de una zona en particular? ¿Son ricos o tienen ingresos promedio? ¿Casados? ¿Los clientes que planea atraer llenan su perfil de cliente ideal? Cuando agrupe a su público objetivo por categorías empezará a ver los tipos de herramientas mercadotécnicas que funcionan mejor.

2. Investigue a la competencia

Si cree que no tendrá competencia está en un error. Siempre hay alguien, en alguna parte, que proporciona productos o servicios similares. Las empresas que se duermen en sus laureles, creyendo que son las únicas dela zona, pronto se enfrentan a problemas graves. La llave para el éxito: mantener la ventaja al ofrecer a los clientes productos o servicios mejores, más rápido o a menor costo que los otros.

Eche un vistazo a sus competidores. Compare objetivamente sus ideas para administrar una empresa con las de los demás. ¿Hacen mejor que usted algunas cosas? ¿Cómo se promueven? ¿Obtienen buenos resultados? Obsérvelos con atención: también se puede aprender de los aciertos y errores de los competidores.

3. Conózcase a sí mismo

Analice el conjunto de aptitudes que requiere su empresa para hacer mercadotecnia efectiva. Todos tenemos fortalezas y debilidades, por lo que es de suma importancia reconocer con el mayor realismo lo que puede hacer. Quizá sea usted un gran escritor, pero si no se toma el tiempo para redactar su anuncio, folletería o boletines de prensa, necesitará ayuda para que sus actividades mercadotécnicas no pierdan el paso.

Antes de concretar un plan que beneficie a su empresa, se requiere de una buena dosis de investigación y trabajo. Antes de contratar ayuda, ya sea de un empleado o de una empresa, es esencial conocer los medios mercadotécnicos a su alcance, sus costos, fortalezas y debilidades. Con un sólido conocimiento de estas técnicas podrá monitorear el avance de la persona o empresa que se encargue de su mercadotecnia.

4. Planee

Así como un buen equipo de futbol no sale al campo sin un plan de juego, un buen especialista en mercadotecnia no recorre las calles antes de tener un buen plan y una estrategia sólida. Las iniciales en inglés RACE, aluden a una fórmula usada por los profesionales de mercadotecnia durante décadas: Investigar, Planear la acción, Comunicar y Evaluar.

El primer paso de todo buen plan de mercadotecnia es hacer un poco de investigación, incluyendo la recopilación de información sobre la competencia, el público y las posibles herramientas a su alcance. Después prepare un plan de acción con su correspondiente cronograma y presupueste para organizar las tareas y mantener la continuidad. La fase de comunicación es cuando echa a andar su plan de acción y, por último, necesita evaluar cómo está funcionando el plan a fin de hacer los ajustes correspondientes.

5. Sea constante

La clave del éxito en cualquier plan de mercadotecnia es la firmeza. Para atraer la atención de su público y fomentar una impresión que sea duradera, es conveniente comunicar sus mensajes con constancia. Analice varias frecuencias: folletos, anuncios, cartas por correo u otros métodos de promoción externa para saber cuál es la mejor combinación para su empresa. Crear presencia lleva tiempo, sea paciente.

6. Sea cuidadosamente creativo

En el saturado mundo de la mercadotecnia es fundamental que sus materiales sean creativos, pero nunca a expensas de la comunicación de los mensajes principales. Cuando prepare sus anuncios, folletos u otras formas parac omunicarse con su público, procure que se entiendan con claridad las ventajas que usted ofrece y a lo que se dedica. Poner un anuncio importante en una tipografía de seis puntos, por maravilloso que sea el concepto gráfico, es la mejor forma de asegurar que nadie lo leerá. Cuando se plantea un concepto es imprescindible tener en cuenta al público al que va dirigido, de manera que el mensaje surta efecto entre su mercado objetivo.

7. Presupueste tiempo y dinero

Los programas de mercadotecnia necesitan ajustarse a dos tipos de presupuesto: tiempo y dinero. Si uno (o ambos) es limitado, revise con cuidado las tácticas y estrategias que empleará para conseguir sus objetivos. En general, entre más tiempo dedique a sus actividades de mercadotecnia, más dinero ahorrará. Por ejemplo, si usted mismo prepara sus anuncios o envía sus boletines de prensa, no tendrá que contratar a alguien que lo haga en su lugar. Por otra parte, si usted es la única persona que sale a vender o se encarga de la administración y no tiene tiempo para crear buenos materiales, conviene contratar a alguien que le ayude.

8. Diversifique sus actividades

Cuando lleve a cabo el plan de mercadotecnia para su producto o servicio no ponga todos los huevos en una sola canasta. En lugar de gastar todo su presupuesto en una inserción en una revista comercial o un periódico, planee anuncios más pequeños y constantes durante un año, sobre todo si su presupuesto es limitado. Utilice el poder de la publicidad y de las promociones cruzadas para alargarlo. Mantenga una lista de correo de sus clientes básicos y envíeles comunicaciones interesante regularmente.

9. Mida los resultados

Si invierte sin medir los resultados de cada herramienta lo más específicamente posible, quizá acabe malgastando mucho dinero. Existen varios mecanismos simples de seguimiento que le ayudarán a identificar cuáles actividades funcionan y cuáles deben desecharse. Si utiliza cupones en sus anuncios, imprima en ellos pequeñas claves a fin de rastrear las tasas de devolución en los diferentes medios. En los anuncios transmitidos por radio, ofrezca un descuento si el cliente menciona dónde lo escuchó. Pregunte a la clientela dónde supo de usted. Recurra a concursos o encuestas para saber ué medios eligen los clientes para informarse o divertirse, e incorpórelos en su plan de publicidad y de relaciones públicas.

10. Sea flexible

Un buen plan de mercadotecnia puede comenzar con publicidad en el periódico local o con el envío de cartas por correo directo a todos los de la zona. Sin embargo, si no logra sus objetivos o si sus mecanismos de medición indican que sus corazonadas no fueron adecuadas, modifique sus actividades para obtener mejores resultados.

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Concentración creativa y 5 formas de retenerla

La concentración es uno de los pilares de tu actividad creativa, no permitas que se pierda, sigue las cinco recomendaciones que a continuación te vamos a recordar.

La concentración es uno de los pilares de tu actividad creativa, no permitas que se pierda, sigue las cinco recomendaciones que a continuación te vamos a recordar.

1.- Lista de prioridades
Con base en tiempos de entrega, dificultad creativa, costo de producción y beneficio económico, realiza una lista de prioridades cada compromiso que tienes frente a ti.

2.- Marca tiempos
Es probable que muchos de tus comproimisos hayan empatado en importancia y prioridad, para poder realzarlos prueba estabecer horarios para cada uno de ellos y respeta sus tiempos de ejecución.

3.- Lapsos de trabajo
Enfócate en tus tareas por lapsos breves -inicia con cinco minutos, por ejemplo- en los que no permitirás que nada te distraiga y céntrate en tu tarea. Aumenta los lapsos a medida que tu capacidad de concentración se vaya afinando.

4.- Olvídate de las redes sociales
Al menos durante tus tiempos de trabajo… está demostrada la gran facilidad con que se distrae la gente por grandes lapsos de tiempo por culpa de las redes sociales.

5.- No te olvides de descansar
Será necesario que tomes con seriedad tus tiempos de descanso, que los aproveches para la receración y que cargues adecuadamente energías para cuando llegue el momento de reiniciar el trabajo.

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¿Cómo buscar palabras clave para Google? Incluye herramientas + Vídeo Tutorial

El no saber usar herramientas para buscar palabras clave o keywords atractivas para Google, al mismo tiempo que potentes para tu negocio o proyecto profesional, suele ser una de las principales causas de no lograr el éxito con tu página web o blog en Internet.

DesignLifer: Bonito

«Bonito, todo me parece bonito.» —Jarabe de Palo

Durante la discusión de los trabajos que se entregan en clase, basta que un alumno diga «me gusta» para que caiga sobre él la maldición del profesor: «no digas que te gusta, le quitas todo el mérito». Este mismo sentimiento nos persigue hasta nuestra vida profesional, en donde basta un eufemismo para poner en duda la capacidad argumentativa. Total, si no sabe juzgar más allá de «bonito», qué puede saber del diseño.

En este entendido, estas frases implican más una idea personal, un sentimiento culturalmente alimentado más por lo agradable que por la función. Vivimos en un tiempo en el que ambos conceptos —el sentimiento y la función— se han desligado dando pie al diseño provocador a través de la antiestética, del antisistema. Desde el posmodernismo de Warhol, pasando por David Carson, entre otros, han buscado desequilibrar la balanza cuyo peso siempre buscaba la función a través de la estética, de lo correcto, lo agradable.

Realmente el ser humano siempre vivió bajo estos conceptos. Ensalzamos un cuarto ordenado, un restaurante limpio, una persona aseada antes que comer sobre platos sucios del desayuno. Y de alguna forma es contra natura, el ser humano suda, se ensucia y a veces encuentra mayor placer en un caos propio que en el orden ajeno, basta con husmear el cajonero personal de una persona en su oficina o su teclado para darnos cuenta que el desorden y la suciedad propia no son tan incómodas, son las ajenas las que nos molestan.

Por ello, un diseñador siempre busca la estética como un lugar de convergencia, una convención sobre la que no tenemos que convivir con lo sucio de alguien más. De ahí que efectivamente el diseño busca lo bonito, causar placer a través de la despersonalización de una idea para hacerla de todos.

¿Entonces por qué vemos mal dar juicios de valor personales, decir «me gusta», pues? La razón es simple, en la escuela es parte de una formación que implica desligar el gusto individual para dar paso a la función, con menos nivel de desarrollo que la estética. Lo malo está cuando los maestros anulamos este concepto para dejar desnuda a la función comunicativa del mensaje. En el ámbito profesional, este eufemismo transmite faltas argumentativas que ofenden, que no son bien vistas porque pareciera que no dialogamos al mismo nivel.

Sin embargo, diseñadores como Massimo Vignelli han sido buscadores eternos de la belleza. Vignelli acuñó la frase: «La vida del diseñador es una vida de lucha, de lucha contra la fealdad», la cual ha sido interpretada más como un argumento dicharachero más que una frase seria, pero en su contexto —y quizá de todos los diseñadores—, moldear lo amorfo, hacer entendible lo abstracto, manipular la realidad cruda es un proceso que no podría entenderse sin la belleza como eje rector de un diseño.

Así que, cuando critique un diseño como bonito, no es un gusto personal, es un juicio en busca de la universalidad de lo aceptable.

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Súper Guía para crear una Estrategia de Marketing Online [Tutorial + Plantilla + Vídeo]

Cómo diseñar tu Estrategia de Marketing Online paso a paso

Empezar a dar los primeros pasos en Internet es algo cada vez más necesario para las marcas y empresas de todos los tamaños. Si aún no tienes presencia en la red, o has empezado a hacer tus primeros pinitos pero sin seguir un plan predefinido, debes empezar a plantearte cómo diseñar tu estrategia de marketing online.

Más teoría del color, por creativa visual colombiana

Lina Ramírez es una creativa visual colombiana que nos muestra su visión acerca de la teoría del color.

Lina Ramírez es una creativa visual colombiana que nos muestra su visión acerca de la teoría del color. Se trata de una útil guía para comprender lo esencial acerca de este elemento fundamental del diseño y de tu actividad profesional.

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